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BUGGUARD |
Um dos fatores mais importantes para o sucesso da implantação de qualquer sistema
informatizado é o de garantir uma sintonia fina entre os usuários finais e o departamento
de suporte do fornecedor do software. Quando não existe esta sintonia , não há como
garantir o sucesso do projeto como um todo.
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Se é localizado um problema no sistema , é muito importante que o mesmo seja
reportado de maneira correta, e que seja plenamente entendido pelos profissionais
que efetuarão sua correção. |
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Pensando nisso, a Solution Source desenvolveu uma ferramenta chamada BugGuard, que
trabalha lado a lado com o usuário final, reportando problemas que porventura venham a
acontecer, e enviando aos departamentos de suporte e desenvolvimento as informações
necessárias para sua correção.
Isto torna o atendimento ao cliente mais rápido e objetivo , já que contamos com
informações precisas sobre problemas encontrados, o que nos leva a atingir mais
rapidamente o ponto de estabilidade do sistema, garantindo confiabilidade e segurança.
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Sobre a 
